to read complaints and reviews, or file yours.20 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve Ödeme İadesi Talebi
Tmcell hattıma terbium üzerinden 14’ünde 20 GB internet paketi satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata vermedi ve Gmail hesabıma “işlem başarıyla tamamlandı” şeklinde, GB-10930134620-714 numaralı talebin başarıyla sonuçlandığını, 569,07 TL ödeme yapıldığını ve 200,00 tmt yükleme tutarını gösteren bir mail geldi. Buna rağmen hattıma 20 GB internet hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Aynı hatta daha sonra 1,5 GB internet paketi aldığımda bu paket sorunsuz şekilde yüklendi, yani sadece bahsettiğim 20 GB’lik paket hattıma gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.
Ortada ödenmiş ve sistemde “başarıyla tamamlandı” görünen bir işlem olmasına rağmen ne hizmeti alabildim ne de çözüm sunuldu. 20 GB paket hattıma tanımlanmadığı için bu işleme ait 569,07 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
20 GB internet paketimi satın aldım, ödeme yaptım ve onay maili aldım ancak paket hattıma eklenmedi. Daha sonra 1,5 GB paket sorunsuz yüklendi, fakat 20 GB paket hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetleri hatayı kabul etmiyor ve geri dönüş yapmadı, bu durum beni mağdur etti ve dolandırıldığımı hissettiriyor.
