Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

18 Eylül tarihinde Tepe Home’un online mağazasından bir avize siparişi verdim. Siparişin teslimat günü belirtilmiş olmasına rağmen, ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat sürekli gecikiyor.

Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak, çağrı merkezinde bir kişi var denilerek saatlerce hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ayrıca, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. İşlerimin arasında uzun süre telefonda beklemek zorunda kalıyorum.

En azından iletişim hattına cevap verilmesini, eğer yanıt verilmeyecekse de bunun başta belirtilip gereksiz bekleme yaşanmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.