Tepe Home'dan Aldığım Yemek Masası Ve Dresuar Sürekli Sorunlu Teslim Edildi, Sorunlar Hala Çözülmedi

Temmuz ayı başında Tepe Home Ataköy Galleria AVM şubesinden aldığım yemek masası ve dresuar ile ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürünler yaklaşık 20 gün sonra teslim edildiğinde, üç parçadan ikisi ayıplı çıktı. Montaj sırasında tutanak tutturup bu ürünleri kabul etmediğimi belirttim. Yemek masasının üst tablasında problem vardı ve değişmesi gerektiği söylendi. Dresuarın ise çekmece rayı arızalıydı ancak montaj ekibi bunun normal olduğunu iddia etti. Sıfır ürünlerde hiçbir kusuru kabul etmeyeceğimi belirttim.

Yaklaşık 20 gün sonra servis tekrar geldi fakat masa için yanlış parça getirilmişti. Yeni tutanak tutuldu ve dresuar rayının da arızalı olduğu bu sefer kabul edildi. Yine yaklaşık 20 gün sonra başka bir servis geldi ve bu kez masanın ayakları hariç neredeyse tamamı değiştirildi. Ancak yeni gelen masanın üst tablalarından biri gri, diğeri beyaz; yan bant renkleri birbirinden farklı, rayı zor hareket ediyor ve ahşap desenler birbirini karşılamıyor. Tek renk olması gereken masa tam bir renk karmaşasına dönüştü. Önceki masada bu kadar sorun yokken, yeni getirilen masa tamamen hatalıydı.

Bu süreçte evime toplamda 4 defa servis geldi ve her bir servis için yaklaşık 20 gün beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, her seferinde sadece üzgün olduklarını belirttiler fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim yeni ve garantili olmasına rağmen, üç ayı aşkın bir süredir mağduriyetim devam ediyor.

Artık bu problemlerin tamir edilmesini ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu şikayetim üzerine de bir aksiyon alınmazsa, Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sıfır alınan ürünlerde bu kadar sorun yaşamak kabul edilemez. Fatura numaralarım: 1th2025000014938 ve 1th2025000014939’dur.