to read complaints and reviews, or file yours.Carmen Sandalyesinde Sünger Çökmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Geçen sene Tepe Home İdealtepe mağazasından aldığımız Carmen yemek masası takımının bir sandalyesinde, sadece normal kullanım olmasına rağmen minder kısmında sünger çökmesi yaşadık. Ürünü Aralık ayından beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve ödediğimiz yaklaşık 60.000 TL’lik bir takımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birçok defa aradım. Her seferinde numaramı kayıt altına aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine ürünü satın aldığım İdealtepe mağazasını aradım, onlar da konuyla ilgili mail attıklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler; fakat yine kimse geri dönüş yapmadı. Bugün de tekrar aramama rağmen çağrı merkezi ve iletişim kısmının bu konuda yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Tepe Home’dan, göçme olan sandalyenin öncelikle tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse ilgili sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün benim adıma alındığı için sistemlerinde kayıtların bulunacağını düşünüyorum; sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
