Siparişim 42 Gün Gecikti Ve Kargo Takip Bilgisi Sağlanmadı

Tepe Home’un e-ticaret sitesi üzerinden 12 Ocak tarihinde 20.250 TL ödeyerek bir sehpa satın aldım. Aradan 42 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E-posta ile defalarca kez durumu ilettim. Bana en son 18 Şubat’ta dönüş yapıldı ve ürünün 19 Şubat’ta kargoya verileceği söylendi, ancak ne kargo takip numarası iletildi ne de sonrasında gönderim yapıldı. Gönderdiğim yeni e-postalara da artık cevap verilmiyor.

Ts1201124425 numaralı siparişime ait sehpanın daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin de açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.