to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Kartımda Görülen Yetkisiz Temu Harcaması İçin İade Talebi
23.01.2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda Ziraat kartımdan 16.11.2024 tarihinde Temu üzerinden 979,47 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Temu uygulamasında ve hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş ya da kayıt bulunmadı.
Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde böyle bir alışveriş olmadığını teyit ettiler, ancak iade talebime yönelik olarak yetersiz ve olumsuz bir dönüş yaptılar. İşlem kart ekstreme yansımış olmasına rağmen, Temu tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ziraat kartımdan görünen bu harcama için tarafıma eksiksiz şekilde iade yapılmasını ve bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüşmemde bu firma ile ilgili olarak 15.01.2026 tarihinden bu yana çok fazla şikayet aldıklarını ifade ettiler. Kartımı iptal etmek zorunda kaldım.
Merhaba, Hasan G.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Sağladığınız bilgilere dayanarak ilgili siparişi tespit ettik. Kontrollerimiz sonucunda, sipariş tutarından 41,04 TL daha fazla bir ücretin kesildiğini gördük. Bu, bankanın uyguladığı bir işlem ücreti olabilir. Bankanızla iletişime geçerek bu durumu doğrulamanızı öneririz. Müşteri memnuniyeti için, ek olarak aynı tutarda bir kredi sağlıyoruz. Lütfen detaylı bilgi için online mesajlarınızı kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
