to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Talebim Reddedildi, Paramı Geri İstiyorum
Temu üzerinden aldığım çeşitli kıyafet, aksesuar ve ayakkabıların siparişlerini yaklaşık 10 gün önce verdim. Sipariş numaralarım: PO-014-05036506046072349, PO-014-17405884177272349, PO-014-07355783068792349 ve PO-014-03919682488952349’dur. Toplamda yaklaşık 250 azn tutarında kartla ödeme yaptım.
Ürünlerin ikisi elime ulaştı, biri ise hâlâ kargoda görünüyor. Ancak ürünlerin hiçbirini istemiyorum; çünkü butiklerde aynı ürünleri çok daha uygun fiyata buldum. Ayrıca, tarafıma gönderilen ürünlerden birinde yanlışlık olduğu için 31 azn’lik bir geri ödeme talebinde bulundum fakat Temu müşteri hizmetleri herhangi bir hata olmadığını belirterek talebimi reddetti. Bu durumdan oldukça memnuniyetsizim ve yanlış cevap verildiğini düşünüyorum.
Temu’nun iade ve geri ödeme koşullarına göre 3 ay içinde ürünleri iade etme hakkımız olduğu bilgisine sahibim. Ürünlerin tamamı için hiçbirini istemediğimden dolayı siparişlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimvar.com üzerinden de destek bekliyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Siparişinizin durumu hakkında size ayrıntılı bir açıklama sağladık. Lütfen bilet üzerinden kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
