to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo İçin Çözüm Bekliyorum
DHL Ecommerce ile Temu üzerinden verdiğim PO-203-00643998869112192 numaralı siparişime ait kargom, şu anda yolda gözükmesine rağmen yanlış adrese yönlendiriliyor. Adresimin düzeltilmesi için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Kargonun içinde günlük ihtiyacım olan ürünler bulunuyor, bu yüzden elime ulaşması benim için önemli.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor; ancak Temu uygulaması beni otomatik olarak kargo firmasına yönlendiriyor ve bu kısır döngüde sorunum çözümsüz kalıyor. DHL Ecommerce tarafı ise adres değişikliği konusunda bana yardımcı olamayacaklarını belirtiyor.
Kargomun yanlış adrese gitmesini engellemek ve ürünlerime ulaşabilmek için, DHL Ecommerce’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek doğru adres bilgimi almasını ve kargomu doğru adrese yönlendirmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
