Adres Değişikliği Talebimde Temu Ve DHL Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Temu üzerinden verdiğim, kargo takip numarası 491062974772 olan siparişim için adres değişikliği talebinde bulunmama rağmen DHL ecommerce ve Temu arasında mağdur ediliyorum. Taşındığım için paketin yeni adresime yönlendirilmesini istedim; ancak Temu, adresin DHL ecommerce tarafından düzeltilebileceğini söylerken, DHL ecommerce ise Temu’nun düzeltmesi gerektiğini belirterek beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor.

Yaklaşık 3 gündür her iki tarafla da görüşmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve şu an kargomun eski adresime teslim edilme riski bulunuyor. Adres değişikliği gibi basit bir işlemin bu kadar zorlaştırılması ve müşteri olarak arada bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun herhangi bir gecikmeye veya ek mağduriyete yol açılmadan, güncel ve yeni adresime yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.