Teslim Edilmeyen Mikrofon Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

10 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden bir yayıncı mikrofonu siparişi verdim. Ürünümün kargo takip numarası 5745*******13’tür. 19 Aralık 2025 günü saat 11.48 itibarıyla kargo durumu “alıcı kabul etmiyor” şeklinde güncellendi ve ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

19, 20, 22, 24 ve 26 Aralık tarihlerinde defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünü teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Ayrıca 22 ve 25 Aralık tarihlerinde Beykoz‑Kavacık’ta bulunan Aras Kargo merkezine bizzat giderek yüz yüze görüştüm. Buna rağmen sistemde “alıcı kabul etmiyor” ve “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” gibi tamamen gerçeğe aykırı Temu bildirimleri göründü ve gerek Temu tarafında, gerek kargo tarafında hiçbir net ve tutarlı açıklama yapılmadı.

Tüm bu süreç boyunca ürünü teslim almak için defalarca talepte bulunmama rağmen kargom bana teslim edilmedi; isteğim dışında ürünü iade sürecine düşürdüler ve ürün iade edildi. Temu kayıtlarında da bu nedenle sürekli bilgi değişiklikleri ve güncellemeler yapıldı.

Ben, siparişini verdiğim yayıncı mikrofonunun hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve “alıcı kabul etmiyor” ile “dağıtım alanı dışında” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların neden ve nasıl işlendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Temu ve Aras Kargo tarafından birlikte değerlendirilerek giderilmesini istiyorum.