to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi İddiası Yanlış, Kargo Tekrar Dağıtıma Çıkarılmalı
DHL Kargo tarafından temu üzerinden verdiğim PK-1933948266742541624-0 numaralı siparişime ait, takip numarası 910859432414 olan gönderim için “Gönderinizi adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, gönderinin Menemen biriminden 3 iş günü içinde şubeye giderek teslim alınması gerektiği yazıyordu.
Ancak mesajın geldiği dün akşam 20.51 saati de dahil olmak üzere tüm aile bireyleri olarak evdeydik ve hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen adreste bulunamadığımız iddia edilerek kargoyu şubeden almamız isteniyor.
Ben, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste bulunmadığımız gerçeğe aykırı olarak belirtilmesine ve teslimat yükümlülüğünün müşteri üzerine bırakılmasına dair gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
