to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025'de Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken, DHL (MNG) Kargo tarafından Temu satıcısından gelen 896619412216 takip numaralı kargom için, '3 kez arama yapıldığı ve ulaşılamadığı' gerekçesiyle teslimatın sağlanmadığı bilgisi verildi. Ancak o gün ne kapım çalındı, ne zilime basıldı ne de adrese herhangi bir not bırakıldı; görevli fiilen adrese hiç gelmedi.
Sistemde 11:22’de arama yaptığı görünen 0530 962 8*** numaralı kargo personelini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sonrasında bana yönlendirilen Markas adlı kargo firmasının 0344 999 15*** numarasını da aradım, fakat bu numaradan da hiçbir geri dönüş olmadı ve telefonlarım yanıtsız bırakıldı.
Hem teslimatın yapılmaması hem de hiçbir şekilde iletişim kurulamaması ciddi bir hizmet kusurudur. Buna ek olarak, adreste bulunmama rağmen sorumluluğu bana yükleyerek 'adres değişikliği yapın' şeklinde yönlendirme yapılması da kabul edilebilir değildir.
Adreste bulunmama rağmen kargo kayıtlarına düşülen 'ulaşılamadı' ibaresinin kaldırılmasını, dağıtım sürecine ilişkin hatalı kayıtların düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede tekrar teslimata çıkarılarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel ve yönlendirme sürecindeki aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Hizmet kaliteniz ve müşteri memnuniyeti adına bu sürecin dikkatle takip edilmesini bekliyorum.
Temu üzerinden vermiş olduğum siparişime ait, takip numarası 5631****11006 olan kargom, 19.06.2025 tarihinde adresime teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. İlgili tarihte kurye adresime gelmiş ve telefonla tarafıma ulaşmaya çalışmıştır. Ne yazık ki, o an telefonu açamamış olsam da, sadece iki dakika...
Adrese teslim olarak göndericiden aldıkları paketi, taahhüt ettikleri şekilde adresime teslim etmelerini istiyorum. DHL Takip Numarası: 809892782560. Ürünü Temu sitesinden aldım. Temu destekle görüştüğümde, paketin Salihli teslimat şubesine ulaştığı ve adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı,...
Temudan gelen siparişim için Karaman Şubesini 29.01de aradığımda Konya'dan transfer sürecinde olduğunu, yarın (30.01. 2025) tarihinde tarafıma dağıtıma çıkacağı konusunda bilgi verildi. 30.01de adresimde olmama rağmen gelen giden olmadı. Bugün ilgili Karaman şubesine gittiğimde 28,29,30 Ocak tarihle...
Temu üzerinden verdiğim siparişe ait 5736*******73 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde “kurye paketinizi teslim etmeye çalıştı ancak başarılı olamadığını bildirdi” şeklinde bir açıklama görülüyor. 18 Kasım 2025’ten bu yana kargom elime ulaşmadı. Ba...
1 ay önce, 16.10.2024 tarihinde Temu'dan bir alışveriş yaptım."Temu sipariş onayınız (#PO-203-20888369306153894) " başlıklı bir mail geldi. Gönderilen adres doğruydu, ancak ürün gelmedi. 31.10.2024 tarihinde MNG Kargo şirketinin Kurtuluş şubesi tarafından arandım. Kargomun gelip gelmediği soruldu. G...
Yorumlar