to read complaints and reviews, or file yours.DHL Balıkesir Altınoluk Şubesinde Kayıp Kargo Ve Yılbaşı Hediyesi Kaybı
24 Aralık günü saat yaklaşık 15.15 sularında teslim edilmesi gereken, takip numarası 727011733167 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. DHL Balıkesir Altınoluk şubesinden dağıtıma çıkan görevli, kargoyu adrese bıraktığını söyledi ancak eve geldiğimde hiçbir kargo yoktu. Kargom fiilen kayıp ve ortada muhatap bulamıyorum.
Kargo dağıtımını yapan kişiyi telefonla aradığımda, sadece “ben bıraktım” deyip geçti, yanlış yere bırakmış olma ihtimalini dahi kontrol etmedi ve gelip yerini göstermedi. Bu tutum hem sorumsuz hem de müşteriyi tamamen çaresiz bırakan bir yaklaşım oldu.
Kargonun içinde Temu’dan çocuğuma ve kendime yılbaşı hediyesi olarak aldığım ürünler vardı ve yaklaşık 500 TL’lik maddi kaybım söz konusu. Bunun yanında özellikle yılbaşı öncesi yaşanan bu durum nedeniyle manevi olarak da ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaşananlardan sonra DHL’i bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Kayıp kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten bırakıldıysa nereye teslim edildiğinin net şekilde tespit edilmesini ve hem maddi hem de manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gülçin C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
