Temu’nun Bedava Ürün Vaadiyle Gizlenen 670 Tl Minimum Sipariş Şartı

Temu uygulaması üzerinden tarafıma “3 ürün ücretsiz” ve “alt limitsiz hediye” şeklinde bildirimler ve reklamlar gönderilerek bir etkinliğe katılımım sağlanmıştır. Ancak seçtiğim ürünleri onaylama aşamasına geldiğimde sistem, reklam ve bildirimlerde hiç bahsedilmeyen 670 TL minimum sipariş tutarı bariyerini önüme çıkarmaktadır. Reklam aşamasında “bedava” denilen ürünler, ödeme aşamasında zorunlu bir satın alma şartına bağlanmaktadır.

Konuyla ilgili 1768326786203285 numaralı destek talebi üzerinden temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “kıdemli müşteri çözümleri uzmanı quincy” tarafından son derece ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir yanıt aldım. Şikayetimi yasal dayanaklarıyla ve detaylı biçimde açıklamama rağmen, tarafıma “sıkı çalışmanın büyük ödüllerle sonuçlanacağına inanıyorum” şeklinde, Tüketici Hakları ve yaşadığım sorunla hiçbir ilgisi olmayan, manipülatif bir cevap verilmiştir.

Bu durumun, Türkiye’de yürürlükte olan tüketici kanunu ve “aldatıcı ticari uygulamalar ve reklamlar” düzenlemelerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Temu’nun, reklam ve bildirimlerinde sunduğu “ücretsiz” vaadini dürüst ve şeffaf bir şekilde yerine getirmesini, mevcut siparişimde karşıma çıkarılan 670 TL’lik alt limit engelinin manuel olarak kaldırılmasını veya bu yanıltıcı deneyimin telafisi olarak hesabıma zorunlu harcama tutarını karşılayacak şekilde temu kredisi tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve vaka numarasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum. Örnek bir tane resim koydum buraya paraya hiç gerek gel bedava ürünü kap diyor tamamen yanıltıcı reklam