Temu Yanıltıcı Hediye Kampanyası Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet

Cemal · 2025-08-15T11:31:13+03:00

Uzun süredir Temu üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum ve genellikle yüksek tutarlı siparişlerim oluyor. 14.08.2025 tarihinden itibaren, Temu’nun “ücretsiz hediye” kampanyası kapsamında uygulama üzerinden sürekli bildirim aldım ve hediye seçmem istendi. Kampanyada, yeni üye davet ederek hediyeyi tamamlayabileceğim söylendi. 5 yeni kullanıcı davet ettim ve onların bilgilerini paylaştım. Ancak her yeni kişi eklediğimde, sistem sürekli “az kaldı” diyerek tamamlanmaya çok yaklaştığımı gösterdi ve 24 saat boyunca zamanımı harcamama rağmen hediye vaadi hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Herhangi bir ödeme yapmadım fakat kişisel veriler paylaşıldı ve kampanyanın yönergeleri oldukça yanıltıcıydı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bu süreçte çözüm alabileceğime dair güvenim kalmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Temu’nun verdiği vaatleri yerine getirmesini ve bu tarz yanıltıcı kampanya ve bildirimlerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanya gerçek dışıysa, bu durumun çok kötü bir reklam olduğunu düşünüyorum ve çevremdeki herkesle bu olumsuz deneyimimi paylaşacağım ve uygulamayı silip tercih etmemesi için bilgi paylaşacağım başka bir şok uygulama var. Her platformda yaşadığım bu sorun nedeniyle Temu’ya olan güvenim sarsıldı.

Temu

Merhaba, c****, promosyonlarımıza katıldığınız için teşekkür ederiz ve ödüllerinizle ilgili zorluk yaşadığınız için üzgünüz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek için çalışıyoruz. Yardım için bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Temu Ekibi.

Cemal

Temu uygulaması canlı yardıma da yazdım çok manidar yapay zeka cevapları verildi karşımdaki robot bile olabilir yaptıklarını çok doğru gibi savunup dilerseniz kupon paylaşalım diyorlar tabi o kuponlarda alışveriş için hiçbir gelişme olmadı müşteri memnuniyeti önemli değil

Yorumlar (7)

Fevzi

Temu, bu etik olmayan ve sırf tüketiciyi alışverişe zorlayan yanıltıcı reklam ve teşvikini kırmanın en iyi yolu, gelen bildirim mesajlarını kısıtlamak ve engellemektir. Yoksa bu kirli döngü ve manipülasyonun kurbanı olmaktan kurtulamayız.

Tanzer

Sayın:Temu Mağdurları! Bu sitede devamlı sizlere uyarılar yazdım, Türkiye de ticari kaydı olmayan, Çin Halk Cumhuriyeti menşeli şirketten alış yapıyorsunuz. Yapay zekayla otomatik cevap yazan, sorularınızı cevaplamayan kalitesiz mallara aracılık yapan aracı şirket. Neden satın almakla ısrar ediyorsunuz? Bu site çözüm sitesi değil. Resmi yollardan Ticaret Bakanlığı, Çin Halk Cumhuriyeti İstanbul Baş Konsolosluğu ve Ankara Büyük Elçiliği Ticaret Ateşeliği'ne yazılı şikayet dilekçesi ile başvurun.

Muazzez

Temudan birçok ürünü Türkiye'ye nazaran daha ucuz bulabiliyorum ama şikayetlerde de görüldüğü gibi sürekli bir ücretsiz hediye sürekli bir kupon yükleme vaadi söz konusu. Ve bunların hiçbirisi gerçekte gerçekleşmiyor. Tüketiciyi gerçek dışı vaatlerle yanıltma yoluna gidiyor. Fakat fakat bu yanıltma uzun vadede gerçek anlamda bir müşteri kaybına yol açacaktır diye düşünüyorum

Süleyman

Bende alışveriş yaptım Türkiye'den ucuz değil ilk gördüğün fiyatı almiyon vergiyi de köy o zaman gör bence hiçbir avantajı yok Türkiye'de BİM mağazaları ürünleri daha iyi ve hesaplı tercih ederim.

Uğur

Sazan olmayan arkadaşım. Sazan sarmalının mobil uygulama versiyonudur temu. 5 kişiyi sisteme dahil ettin. Eee ne oldu? Hediyeni alabildin mi, alamadın. 5 kişiyi temuya kazandırdın. Görevleri yerine getirirken en başındaki oranlar ile anlaman lazım ve görevlere devam etmemen lazımdı. Temunn her dediğini yapmışsın. Sonra temuya suç atıyorsun. Dikkat etseydin.

Cemal

Şikayet Sahibi

Uğur sen niye üstüne alındın sana özel yazmamıştım sazan gibi atlıyorsun. Kusura bakma biz senin kadar bilmiyoruz uygulama aldatıcı bir şey paylaşıyorsa oda mı bizim sorunumuz sen temu çalışanı falan mısın bu son siparişimdi 5 kişi kazanamadı temu çok büyük bir kullanıcı kaybetti ve her alışveriş yapana da alternatif sunuyorum kendi kaybeder biz bedava diye yalvarmadık

Yasemin

Ben de Temu dan sürekli alışveriş yapan biriyim. Sürekli teşvik edici mesajlar gönderiyorlar. Özellikle ücretsiz hediyelerle ve kupon iadeleri vaadiyle cezbetmeye çalışıyorlar. Ben de tabii ki alışverişe meyilleniyorum. Ama şimdiye kadar ne bir hediye ya da ücretsiz bir ürün geldi ne de para iadesi. Bunların vaatleri sadece alışverişe özendiriyorlar

Sen ne düşünüyorsun?