to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye Kampanyası Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet
Uzun süredir Temu üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum ve genellikle yüksek tutarlı siparişlerim oluyor. 14.08.2025 tarihinden itibaren, Temu’nun “ücretsiz hediye” kampanyası kapsamında uygulama üzerinden sürekli bildirim aldım ve hediye seçmem istendi. Kampanyada, yeni üye davet ederek hediyeyi tamamlayabileceğim söylendi. 5 yeni kullanıcı davet ettim ve onların bilgilerini paylaştım. Ancak her yeni kişi eklediğimde, sistem sürekli “az kaldı” diyerek tamamlanmaya çok yaklaştığımı gösterdi ve 24 saat boyunca zamanımı harcamama rağmen hediye vaadi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Herhangi bir ödeme yapmadım fakat kişisel veriler paylaşıldı ve kampanyanın yönergeleri oldukça yanıltıcıydı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bu süreçte çözüm alabileceğime dair güvenim kalmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Temu’nun verdiği vaatleri yerine getirmesini ve bu tarz yanıltıcı kampanya ve bildirimlerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanya gerçek dışıysa, bu durumun çok kötü bir reklam olduğunu düşünüyorum ve çevremdeki herkesle bu olumsuz deneyimimi paylaşacağım ve uygulamayı silip tercih etmemesi için bilgi paylaşacağım başka bir şok uygulama var. Her platformda yaşadığım bu sorun nedeniyle Temu’ya olan güvenim sarsıldı.
Merhaba, c****, promosyonlarımıza katıldığınız için teşekkür ederiz ve ödüllerinizle ilgili zorluk yaşadığınız için üzgünüz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek için çalışıyoruz. Yardım için bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Temu Ekibi.
Temu uygulaması canlı yardıma da yazdım çok manidar yapay zeka cevapları verildi karşımdaki robot bile olabilir yaptıklarını çok doğru gibi savunup dilerseniz kupon paylaşalım diyorlar tabi o kuponlarda alışveriş için hiçbir gelişme olmadı müşteri memnuniyeti önemli değil
Temu, bu etik olmayan ve sırf tüketiciyi alışverişe zorlayan yanıltıcı reklam ve teşvikini kırmanın en iyi yolu, gelen bildirim mesajlarını kısıtlamak ve engellemektir. Yoksa bu kirli döngü ve manipülasyonun kurbanı olmaktan kurtulamayız.