to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Sipariş Verilen Ürünler Sürekli Gönderilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Temu üzerinden takma kirpik, bilezik, ayarlanabilir yaka, diş araçları ve gömlek sabitleyici gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram: PO-203-06269871158390917. Ürünlerin hediye veya bedava olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme alınıyor fakat ürünler tarafıma gönderilmiyor. Uzun süredir her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Temu’nun müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı da bulunmuyor.
Ödeme işlemlerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresim Kocaeli Gebze. Ürünler gönderilmediği için iade talebi oluşturuyorum, sonrasında bankaya para iadesi yapılıyor. Ancak sürekli aynı durumun tekrar etmesi ve ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ürünlerin gerçekten gönderilmesini veya yanıltıcı uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretsiz hediye kampanyasına dahil olmadığını ve siparişinizi iptal ettiğinizi gördük. Bu sipariş için iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, zamanınızın değerli olduğunu düşünerek lütfen destek bileti üzerinden bizimle iletişime geçin. Uzman ekiplerimiz tüm sorularınızı güvenli bir şekilde ele alacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten selamlarımızla, Temu Ekibi
16 Ekim tarihinde Temu üzerinden katlanır raf siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada sipariş durumu sadece “varış limanında” olarak görünüyor. Herhangi bir kargo takip numarası verilmediği için kargomu takip edemiyor, ürünün nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını öğrenemiyorum. Temu’da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmadığı için yaşadığım gecikmeyle ilgili muhatap bulamıyorum. Hem ürünümden uzun süre yararlanamadım hem de belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve kargo takibi yapamamam sebebiyle siparişimin tarafıma çok acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetim karşılığında tarafıma ücretsiz kupon tanımlanmasını veya bir hediye gönderimi yapılmasını istiyorum. Sipariş için ödediğim toplam tutar 950,33 TL’dir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
