to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık’ta Temu üzerinden 2.271,98 TL ödeyerek bir araç koltuk kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat süresi 10–15 gün aralığında görünüyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kendi paramla resmen rezil olmuş durumdayım.
Sipariş süresince kargonun nerede olduğuna dair doğru düzgün bir takip ve güncelleme yapılmadı. Uygulamada net bir hareket ya da açıklayıcı bilgi göremedim. Sipariş numaram PO-203-04978439399031415’tir.
Bu durum üzerine Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve daha sonra ürünün en geç 2 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Başta vaat edilen 10–15 günlük teslimat süresinin bu kadar aşılması ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Bu nedenle artık ürünü beklemek istemiyorum, ilgili siparişimin iptal edilerek 2.271,98 TL’lik ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden vermiş olduğum siparişte, satın alma aşamasında teslim süresi “10–15 gün” olarak belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Sipariş süreci incelendiğinde, 6 Ocak 2026 tarihinde sistemde “paket limana ulaştı, sefer bekleniyor”, 20 Ocak 2026 tarihinde ise “gemi hareket halinde” şeklinde güncellemeler yapılmıştır. Bu tarihten sonra siparişime ilişkin herhangi bir somut ilerleme sağlanmamış, teslimata dair net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “ön satış ürünü”, “lojistik süreç”, “yetkili ekip inceliyor” ve “beklemenizi rica ederiz” gibi genel, tekrar eden ve sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Tarafıma kesin, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi sunulmamıştır.
Ayrıca Temu tarafından, satın alma sonrasında teslimat koşullarının tek taraflı olarak değiştirildiği, “kara yoluyla 24–38 iş günü” gibi bilgilerin sonradan eklendiği ve bu değişikliklerin satın alma aşamasında açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmediği tarafımca tespit edilmiştir. Bu durum, tüketici olarak benim açımdan ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.
Yaşanan gecikmeye karşılık tarafıma kısmi bir para iadesi yapılmıştır. Ancak bu işlem benim tarafımdan talep edilmemiştir, tam para iadesi hakkımı ortadan kaldırmamaktadır ve siparişin teslim edilmemesi şeklindeki esas sorunu hiçbir şekilde çözmemektedir. Buna ek olarak, banka aracılığıyla harcama itirazı başlatmış bulunmaktayım ve bu süreç halen devam etmektedir.
Sonuç olarak, teslim süresi açıkça aşılmıştır, net bir teslim tarihi verilmemektedir, satış ve teslimat koşulları sonradan değiştirilmiştir, tam para iadesi yapılmamış ve müşteri süreç boyunca oyalayıcı cevaplarla geçiştirilmiştir.
Talebim nettir: Ya siparişime ilişkin yazılı ve kesin bir teslim tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmaksızın tam para iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
14 Ekim tarihinde Temu üzerinden farklı kategorilerde ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PO-203-17235149587830807). Siparişim İstanbul/Tuzla adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle...
Temu üzerinden 19 Temmuz tarihinde "9 adet Uyumlu Çoğu Araba için Kabartmalı Koltuk Kılıfları” ve toplamda 3 farklı ürün sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında, görsellerde ve açıklamalarda belirtilen kaliteyle hiçbir ilgisi olmadığını, ürünlerin oldukça ince ve kalitesiz olduğunu gördüm. Bu ned...
15 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-05860095474550542 numaralı giyim siparişi verdim. Siparişin 16 Kasım saat 14:00’te teslim edildiği belirtiliyor ancak ben paketi kesinlikle teslim almadım. Adresime teslim edildiği görünüyor fakat elime ulaşan hiçbir ürün olmadı. Teslimat sırasında herha...
18 Kasım tarihinde Temu internet sitesi üzerinden PO-203-10836169447031570 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünü aylar geçmesine rağmen bir türlü teslim almadım. Bugün sisteme girdiğimde PTT tarafından “dağıtıma çıktı” bilgisinin ardından ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ett...
18 Ekim’de Temu üzerinden kıyafet ve aksesuar siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-21930541279353314, toplam tutar: 1.513,61 TL). Siparişim Bursa/Yıldırım’daki adresime teslim edilmek üzere 30 Ekim’de gümrük işlemleri tamamlandı ve kargo firmasının teslim alması bekleniyor şeklinde bilgilendirildim. ...
Yorumlar