to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da İade Süreci Gecikiyor, Ödeme Hâlâ Yapılmadı
Temu adlı alışveriş sitesinden aldığım ürünlerin iadesi için iki farklı siparişe ait para iadesi süreci başlattım, ancak üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri ödeme yapılmadı. Her iki siparişin ödemesini de kredi kartımla yaptım ve iadelerin kredi kartıma geri yatırılacağı söylendi, ancak bu taahhüt yerine getirilmedi.
Sistemde her iki siparişe ait iade ve takiple ilgili tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen, para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve süreç bilerek uzatılıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar; sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı.
İki ayrı siparişime ait para iadesinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Kardeşim hiçbir şekilde dönüş yapmadınız.
