to read complaints and reviews, or file yours.Temu Ve Moka United’ta Güvenliğimi Sarsan Yetkisiz Kart İşlemi Denemesi
15.02.2026 tarihinde saat 22.59’da bankamdan, Temu üzerinden işlem yapılmak istendiğine dair bir onay kodu mesajı aldım. O sırada Temu uygulamasında değildim, herhangi bir sipariş vermedim ve Moka United üzerinden de hiçbir ürün/hizmet almadım. Buna rağmen kartımdan çekim yapılmak istenmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bankam işlemi onaylamadığım için çekim gerçekleşmedi ancak bu deneme dahi kart bilgilerimin güvenliği konusunda beni rahatsız etti.
Kart bilgilerimi daha önce Temu’da kullanmıştım ve bu olaydan anladığım kadarıyla bilgilerim Temu veya Moka United sistemlerinde kayıtlı ya da yetkisiz şekilde kullanıma açık durumda. İzinsiz bir şekilde kartımdan işlem yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Temu ve Moka United’dan, kart bilgilerimin nasıl ve hangi amaçla kullanıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, güvenliğimin sağlanmasını ve bu şekilde izinsiz işlem denemelerinin tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca Temu hesabımda kayıtlı olan kart bilgilerimin derhal silinmesini ve bundan sonra da kart bilgilerimin sistemlerinizde tutulmamasını istiyorum.
Merhaba, Enes S.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Tüm ödeme bağlantılarımızın PCI sertifikalarına sahip olduğu konusunda sizi temin edebiliriz. Müşterilerimizin ödeme verilerini korumak için sıkı tüketici koruma politikalarına ve en son teknolojiye sahip Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay ve Google Pay gibi büyük ödeme sağlayıcılarıyla çalışıyoruz. Temu, kişisel bilgilerinizi ve ödeme bilgilerinizi korumak için gelişmiş güvenlik önlemleri kullanır. Bu, iletim sırasında verileri şifrelemek için güvenli soket katmanı (SSL) teknolojisinin kullanılmasını içerir. Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) ile uyumluluğumuz, kart bilgilerinizin her işlemde güvenli bir şekilde ele alınmasını sağlar. Kişisel bilgilerinizi Temu'daki üçüncü taraf ticari ortaklarla paylaşmayarak verilerinizin gizli ve güvende kalmasını sağlıyoruz. Tanımadığınız bir alışveriş veya kredi kartı işlemi fark ederseniz, öncelikle cihazınıza erişimi olan veya kartınızı kullanma izni verilmiş olabilecek aile üyeleriniz, arkadaşlarınız veya iş arkadaşlarınızla görüşmenizi öneririz. Ayrıca, kart bilgilerinizin çalınmış olabileceği olası tüm durumları (hem çevrimiçi hem de çevrimdışı) dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
