to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da İzinsiz 0 TL Çekim Denemesi Güvenlik Açığı
20.01.2026 tarihinde saat 11:52 civarında Temu uygulamasına banka kartımı ekledim. Kartı ekledikten hemen sonra bankamdan “Temu tarafından kartınızdan 0 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Tutar 0 TL olsa bile, benim açık ve net onayım olmadan kartımdan çekim denenmesi kabul edilemez bir güvenlik açığıdır.
Hiçbir uygulamanın benim iznim olmadan banka kartımdan işlem denemesi yapmaya hakkı yoktur. Bu durum, kart bilgilerimin Temu tarafından isteğim dışında kullanıldığı anlamına gelmekte ve güvenliğe dair ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Kart bilgilerimi bu olaydan sonra kendim sildim.
Temu ile iletişime geçtiğimde sadece bir talep oluşturuldu, tarafıma tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Gerçekleşen bu izinsiz işlem denemesinin neden ve nasıl yapıldığının ayrıntılı şekilde yazılı olarak açıklanmasını, bu güvenlik açığının acilen giderilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmayacağına dair açık bir taahhüt verilmesini istiyorum.
Bu olay sebebiyle maddi ve manevi olarak zarara uğradığımı, güven ilişkisinin ciddi şekilde sarsıldığını ve gerekli görmem halinde Temu’ya karşı tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Temu uygulamasına kart bilgilerimi girdikten kısa bir süre sonra, Tombank Hadi tarafından iznim ve onayım olmadan 0 TL tutarında bir para çekme işlemi denemesi yapıldı. 20.01.2026 tarihinde saat 11:55 civarında bankamdan SMS aldım, ancak bu işlem hesap hareketlerimde görünmüyor, sadece SMS bildirimi olarak geldi.
Bu işlemle ilgili olarak bankamı arayamıyor, mobil uygulama üzerinden de canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart bilgilerimin Temu’ya girilmesinin hemen ardından böyle bir işlem denemesinin olması beni ciddi anlamda endişelendirdi ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda tereddüt yaşamama sebep oldu.
Temu ve Tombank Hadi’den, bu işlemin neden ve nasıl yapıldığının açıklanmasını, kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ileride izinsiz herhangi bir işlem yapılmaması ve tüm maddi manevi haklarımı gerekli birimlerde arayacağımı bildiriyorum
Merhaba, Mehmet P. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
