to read complaints and reviews, or file yours.Temu Ücretsiz Ürün Aldıktan Sonra Kartıma İzinsiz Çekilen Paralar
Temu uygulamasında bazı ürünlerde ücretsiz yazdığı için bu ürünleri aldım. Ancak daha sonra Ziraat Bankası kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. Kartımdan yaklaşık 2.000 TL, 1.000 TL, 100 TL, 3.500 TL ve ayrıca yaklaşık 1.000 TL olmak üzere farklı tutarlarda birden fazla işlem yapılmış. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım ve bu tutarlar herhangi bir alışverişime ait değildir.
Ben sadece ücretsiz görünen ürünleri almışken, Temu nedeniyle kartımdan izinsiz para çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Durumu fark edince Ziraat Bankası kartımı yurt dışı alışverişlerine kapattırdım. Buna rağmen Temu tarafından bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Temu üzerinden bilgim dışında çekilen bu tüm tutarların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çekilen paraların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyor ve Temu’dan şikayetçi olduğumu, bu tür bir durumun bir daha yaşanmasını kesinlikle istemediğimi açıkça belirtiyorum.
Gelişme
Temu uygulamasında “ücretsiz” olarak gördüğüm ürünleri aldım. Bu ürünleri seçerken herhangi bir şekilde kart bilgilerimi girmedim, buna rağmen hesabımdan 2000 TL, 2500 TL, 1000 TL ve 100 TL gibi farklı tutarlarda, farklı tarihlerde habersiz para çekimleri yapıldığını fark ettim. Bu harcamalarla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme almadım ve onayım olmadan gerçekleşmiş işlemler olarak görüyorum.
Bu durum üzerine kartımı yurt dışı alışverişlerine kapattırmak zorunda kaldım. Temu’nun “ücretsiz” ibaresiyle kullanıcıyı yanıltarak sonradan habersiz para çekmesi beni mağdur etti.
Temu’dan, bu yaşanan mağduriyetin telafisi için, hesabımdan bundan sonra hiçbir şekilde para çekilmeden, ek ücret çıkmadan bana ekstra ürün gönderilmesini ve bu sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Nazime B.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
