Temu Siparişimde Kredi Bakiyesi Kayboldu, Destek Alamıyorum

Tuğba · 2025-10-02T19:06:17+03:00

29 Eylül 2025 tarihinde Temu üzerinden 2.145 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 1-6 Ekim aralığında hesabıma kredi tutarı yüklendi, fakat şu anda kredi bakiyem hesabımda görünmüyor. Siparişime ait telefon numaram: 05419294***. Ödememi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Temu’nun iletişim bilgilerine ulaşamadığım için destek alamadım ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Kredi tutarımın hesabıma tek seferde tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir bilet oluşturmuştur. Kontrollerimiz sonucunda, bu siparişin toplam tutarının 2144.70 Türk Lirası olduğunu gördük. Siparişinizin ödemesini yaptığınızda, puan bakiyenizin sıfır olduğunu tespit ettik. Daha önceki puan bakiyeniz otomatik olarak diğer siparişler için kullanılmıştır, bu nedenle bu sipariş için kullanılabilir bir puan bakiyesi bulunmamaktadır. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında veya web sitesinde bizimle bilet üzerinden iletişime geçerek değerli zamanınızı koruyun. Ayrıca, bizimle çevrim içi sohbet yoluyla da iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten selamlarımızla, Temu Ekibi

Benzer Şikayetler

Temu Kredi Ödemem Hesabıma Yansımadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nazan

Temu

431

19.10.2025 tarihinde Temu üzerinden kredi ödemesi yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra, kredi tutarı siparişlerimde görünmüyor ve hesabıma yansıtılmadı. Ödeme dekontum mevcut ve görsel olarak kayıtlı olmasına rağmen, Temu müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara bulamadım ve bu nede...

temu-kredi-odemem-hesabima-yansimadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg

temu-kredi-odemem-hesabima-yansimadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

temu-kredi-odemem-hesabima-yansimadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

temu-kredi-odemem-hesabima-yansimadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Yanlışlıkla İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartıma İade Edilmedi

Nuran

Temu

1.484

10 Eylül 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden yanlışlıkla verdiğim bir siparişi iptal ettim. Ancak siparişin ücret iadesi banka kartıma yapılmadı, bunun yerine kredi bakiyesi olarak hesabıma yansıtıldı. Ödemeyi banka kartımla ve toplam 911 TL olarak gerçekleştirmiştim. Şu ana kadar Temu müşter...

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

Nurullah

Temu

3.353

27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

1 Destek

4 Yorum

6 Aydır İade Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Arzu

Temu

2.227

14 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.470 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepete eklediğim bazı ürünleri yanlışlıkla onayladığım için siparişimi hemen iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iptal işlemi başlatıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defal...

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-3.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-2.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Berna

Temu

999

01 Eylül 2025 tarihinde Temu’dan 1.282 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak istemediğim ürünler için yanlışlıkla sipariş verdiğimi fark edip aynı saniye içinde siparişi tamamen iptal ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yapılmadı. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca i...