to read complaints and reviews, or file yours.Temu Siparişimde Kredi Bakiyesi Kayboldu, Destek Alamıyorum
29 Eylül 2025 tarihinde Temu üzerinden 2.145 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 1-6 Ekim aralığında hesabıma kredi tutarı yüklendi, fakat şu anda kredi bakiyem hesabımda görünmüyor. Siparişime ait telefon numaram: 05419294***. Ödememi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Temu’nun iletişim bilgilerine ulaşamadığım için destek alamadım ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Kredi tutarımın hesabıma tek seferde tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir bilet oluşturmuştur. Kontrollerimiz sonucunda, bu siparişin toplam tutarının 2144.70 Türk Lirası olduğunu gördük. Siparişinizin ödemesini yaptığınızda, puan bakiyenizin sıfır olduğunu tespit ettik. Daha önceki puan bakiyeniz otomatik olarak diğer siparişler için kullanılmıştır, bu nedenle bu sipariş için kullanılabilir bir puan bakiyesi bulunmamaktadır. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında veya web sitesinde bizimle bilet üzerinden iletişime geçerek değerli zamanınızı koruyun. Ayrıca, bizimle çevrim içi sohbet yoluyla da iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten selamlarımızla, Temu Ekibi
