Temu Kuponunun Kaybolması Ve Kullanım Koşullarının Belirsizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Temu uygulamasında TR satıcısı üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında, yaklaşık 3.000 TL civarında değer gösteren bir kupon verildi. Ancak bu kupon, 15 Aralık 2025 akşamı alışverişten kısa bir süre sonra uygulamada kayboldu ve kuponlar bölümünde artık görünmez hale geldiği için kullanamadım.

Ayrıca, bu kuponun sadece indirim amaçlı kullanılabildiğini, ürün satın almak için geçerli olmadığını sonradan öğrendim. Ben kuponu doğrudan ürün satın almak için kullanabileceğimi zannediyordum. Bu durum, uygulama içinde yeterince açık şekilde belirtilmediği için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hem kuponun kaybolması hem de kullanım şeklinin net açıklanmaması nedeniyle kupondan hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.

Temu’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için bana ücretsiz bir hediye ya da benzeri şekilde anlamlı bir jest yapılmasıdır. Temu’dan sık alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, bu memnuniyetsizliğimin giderilmesini ve kuponların kullanım koşullarının uygulama içinde daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.