to read complaints and reviews, or file yours.Temu Uygulamasında 4.000 TL’lik Kuponun Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Kampanya Deneyimi
Temu uygulamasından tarafıma 4.000 TL’lik kupon tanımlandığına dair bir mesaj geldi. Mesajda, kuponu kullanabilmek için en az 2 ürün satın almamız gerektiği açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine 16.12.2025 tarihinde kredi kartımla 2 adet ürün satın aldım ancak ödeme aşamasında söz konusu kupon hiçbir şekilde tanımlanmadı ve indirim uygulanmadı.
Daha sonra tekrar ürün satın almayı deneyip kuponu kullanmak istedik, fakat yine herhangi bir kupon tanımlaması olmadı. Uygulamada kupona dair “2 ürün al, 4.000 TL indirim kazan” şeklinde yönlendirici bir ifade bulunmasına rağmen, pratikte bu kampanyanın hiç çalışmadığını gördük. Bu durumun tamamen yanıltıcı bir reklam olduğunu düşünüyorum ve konuyu devletin Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti birimine de ilettim.
Temu’dan beklentim, tarafıma vaat edilen 4.000 TL’lik kuponun belirtilen koşullara uygun şekilde hesabıma tanımlanması ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Sayfada canlı destek şeklinde bir bölüm göremiyorum.
Temu web sitesinde ekranın sağ üst köşesindeki "Destek" bağlantısına tıklayarak veya Temu uygulamasında "Siz" > "Kulaklık" simgesi > "Bize Ulaşın" seçeneğini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, sıkça sorulan soruların en güncel yanıtlarını bulabileceğiniz yardım merkezimizi de ziyaret edebilirsiniz: h
