Temu İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı

Pelin · 2025-11-07T09:05:44+03:00

6 Kasım Cuma günü saat 21.50’de Temu’dan yanlışlıkla 1980 TL’lik bir kıyafet siparişi verdim ve siparişi 1 dakika içinde iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-07024592474232531. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım. Temu uygulamasında iptal edilen ürünler için “iade ödeme yaptı” ifadesi yer alıyor, fakat banka hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. Dün akşamdan bu yana hesabımı defalarca kontrol ettim ve herhangi bir hareket görünmüyor. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü benzer durumda olan birçok kişinin standart yanıtlar aldığını gördüm. Para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin ödemesi ve iadesi aynı gün gerçekleşmişse, bu durumda bankanız veya finans kuruluşunuz birkaç gün sonra ilgili ücret kaydını kaldırabilir. Bu nedenle, ilgili ücreti artık görmüyor olabilirsiniz ve iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Banka veya finans kuruluşunuzun hesap özetini kontrol etmenizi öneririz, böylece herhangi bir ücret tahsil edilip edilmediğini doğrulayabilirsiniz. Eğer hala ilgili bir kesinti kaydı görüyorsanız, lütfen bize bir banka hesap özeti gönderiniz, böylece daha fazla doğrulama yapabiliriz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen çevrim içi sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten selamlarımızla, Temu Ekibi

Pelin

İlginize çok teşekkür ederim. Birkaç gün içerisinde mailleşerek sorunu çözdük. İadem 5gün içinde gerçekleşti.

Temu

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, bize mesaj gönderin. Saygılarımızla, Temu Ekibi