to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden güneş enerjili LED sokak lambası satın aldım. Ürün kırık ve kullanılamaz şekilde teslim edildiği için iade ettim. Ürün depolarına ulaştıktan yaklaşık bir ay sonra para iadesi olarak hesabıma göndermek yerine 18.711 TL tutarındaki bedeli Temu bakiyesi olarak tanımlamışlar. Ancak bu bakiyeyi ne banka hesabıma çekebiliyorum ne de alışveriş yaparken kullanmama izin veriliyor.
Yaklaşık iki aydan uzun süredir bu bloke durumu devam ediyor ve sistemden sadece “endişe etmeyin, en kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde kalıplaşmış, ciddiyetsiz yanıtlar geliyor. Gerçek bir müşteri hizmetleri ağı olmadığı için karşımda muhatap bulamıyorum, tüm süreç yapay zeka mesajlarıyla yürütülüyor. Özellikle Benjamin Crawford isimli üst düzey yetkili olduğunu belirten kişi de sadece süreç içinde geri dönüş yapılacağını yazmakla yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Ayrıca siparişlerde kargonun kaybolması veya farklı sorunlar yaşanması halinde de kullanıcıların ulaşabileceği gerçek bir muhatap bulunmuyor. Ödediğim para sistemde adeta kilitlenmiş durumda ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Temu’dan, kırık ürün nedeniyle ödediğim 18.711 TL’nin ya banka hesabıma iade edilmesini ya da bakiyemin derhal ve sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği net ve işleyen bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Temu üzerinden yaptığım alışverişlerde kırık ve hasarlı gelen ürünleri iade ettim. Bu iadeler sonucunda ürün bedelleri banka kartıma ya da hesabıma geri ödenmek yerine Temu bakiyesi olarak tanımlandı. Fazla sayıda iade olduğu için hesabımın kısıtlandığı ve bu nedenle ne bu bakiyeyi harcayabildiğim ne de kartıma/hesabıma çekebildiğim söylendi.
Yaklaşık 60 gündür Temu hesabımda 18.760 TL tutarında para bakiyesi bloke durumda bekliyor. Uygulama içinde de, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hesabımın kısıtlandığı dışında somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda bu bakiyeyi kullanamıyor, alışveriş yapamıyor ve paramı da geri alamıyorum.
Temu’dan talebim, hesabımdaki 18.760 TL tutarındaki bakiyemin derhal banka kartıma/hesabıma iade edilmesi ve haksız yere yapılan bu hesap kısıtlamasının kaldırılması ya da gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.
Bu konuda 60 gündür bir muhatap bile bulamadım. Sadece endişelenmeyin ve sabirli olun gibi sosyal mesajlar.
Kasım ayında Temu üzerinden güneş enerjili LED sokak lambası satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kırık ve hasarlı oldukları için iade ettim. Depolarında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iadenin kabul edildiği ve ücretin Temu bakiyesi olarak hesabıma yüklendiği bilgisi verildi, ancak bu bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de banka kartıma iade alabiliyorum. Toplam 18.766 TL tutarındaki ödemenin Temu bakiyesi olarak görünmesine rağmen sistem hiçbir şekilde kullanmama izin vermiyor ve karta iade seçeneği de sunulmuyor. Üstelik bu süreçte doğrudan muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Hatta Temu’nun üst düzey yetkilisi olduğunu söyleyen Benjamin Crawford isimli birinden mesaj aldım ve bu durumu da ayrıca paylaşmak istiyorum. Hem ürünler kırık ve hasarlı geldiği için hem de para iadesi veya bakiye kullanımı konusunda mağdur edildiğim için 18.766 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya Temu bakiyemin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Temudan aldığım ürünler hasarlı ve ürünlerin parasını temu bakiyeye iade etmesine rağmen kullanamıyorum. Temu resmen paramın üzerine çöktü. Koca sözde firma yaptığı bu haksiz uygulama ve muhatap olacak müşteri hizmetlerinden çok uzak olduğunu ifade etmek isterim.
Temu’dan aldığım sokak lambaları köşelerinden kırık halde teslim edildiği için ürünleri iade ettim. İade sürecini eksiksiz tamamlamama ve ürünleri geri göndermeme rağmen, üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesine karşın 18.711 TL tutarındaki param tarafıma geri ödenmedi. Temu tarafından bana gönderilen mesajda, çok sayıda iade yaptığım gerekçesiyle hem para iademin yapılmayacağı hem de artık alışveriş yapmama izin verilmeyeceği belirtildi. Üst düzey yetkili olarak kendini tanıtan Benjamin Crawford isimli kişi, bu gerekçeyle bana yardımcı olamayacaklarını yazdı. Ben, kırık ve sorunlu gelen ürünlerin iadesini yasal ve haklı bir süreç olarak görüyorum ve bunun bahane edilerek paramın ödenmemesini kabul etmiyorum. Temu’nun, iadesini yaptığım ürünlere ait toplam 18.711 TL tutarındaki bedeli eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve haksız yere kısıtlanan alışveriş yapma hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Temu Farmland oyunu, kullanıcıları hayal kırıklığına uğratıyor. İlerleme yüzdesi %99.9'a ulaştı, ardından %99.95 ve şimdi %99.9558 oldu. Yani bir sonraki aşama %99.96 olacak gibi görünüyor. Harcanan zamana yazık. Zamanında mavi yumurta besletip, gece kalkıp sulama yapılan olayın Çin versiyonu gibi. ...
Benim adıma Temu üzerinden bilgim ve onayım olmadan alışveriş yapılmıştır. Temu hesabım olmamasına rağmen Ziraat Bankası’na ait banka kartı bilgilerim ele geçirilerek yaklaşık 1.100 TL tutarında harcama yapılmış. Bu işlemi dün gerçekleştirmişler, ben ise bugün hesabımı kontrol ederken fark ettim. Ka...
Uzun zamandır Temu kullanıcısıyım. İlk alışverişlerimde limit sıkıntısı veya vergi sorunum yoktu, hatta o zamanlardan beri kullanıyorum. Bu olayın üstüne bayağı alışveriş yapmama rağmen limitle ilgili bir güncelleme gelmedi, gelmesini istiyorum. Açıkçası koyduğunuz limitin ne altına alışveriş yapabi...
Temu üzerinden olta makinesi de dahil olmak üzere toplam 780 TL ve üzerine gümrük vergisi ödeyerek iki ürün sipariş verdim. Bu ürünlerden sadece birini teslim almama rağmen, diğer olta makinesi kargoda hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş olarak güncellenmiş. Karg...
24.10.2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi World kartımla Temu adlı alışveriş sitesinden işlem yapılmaya çalışıldı. Kartım internet alışverişine kapalı olduğu için herhangi bir çekim gerçekleşmedi, ancak hem SMS hem de banka uygulamasından bildirim aldım. Olayı fark eder etmez kartımı iptal etti...
Yorumlar