to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2026 tarihinde temu (www.temu.com) üzerinden kıyafet siparişi verdim. PO-203-14786037660791069-D01 numaralı bu ürünü iade ettim ve iade onayının tarafıma bildirildiği belirtildi. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen, 1.293,20 TL tutarındaki iade bedeli banka kartı hesabıma yatırılmamıştır.
Bu süreçte defalarca temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “İadeniz bankaya gönderildi, bankanızı kontrol edin” şeklinde yanıt verildi. Ancak bankamı aradım ve hesap hareketlerimi inceledim; herhangi bir iade işlemi yapılmadığı görülmektedir.
İade işlemi tamamen online olarak gerçekleşmiştir. Temu uygulamasında “İade Tamamlandı” olarak görünen ekran görüntüsü ve Yapı Kredi Bankası’ndan alınan hesap hareketleri dökümünü ekliyorum. Maddi sıkıntı yaşadığım bu dönemde, iade tutarının tarafıma ödenmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 1.293,20 TL tutarındaki iade bedelinin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili firma hakkında idari yaptırım uygulanmasını da istiyorum.
12.09.2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-06857669384310964 numaralı siparişimin tamamı için iade talebinde bulundum. Ürünlerin iadesi onaylandı ve müşteri hizmetleri en geç 30 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen banka kartıma 1823,47 TL tutar...
9 Eylül’de Temu uygulaması üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi aynı gün, saat 11:39’da hemen iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Sipariş numaram: PO-203-01117719729271640. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1.736,02 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana Temu müşteri hizmetleri...
23 Temmuz’da Temu üzerinden PO-203-19329727747193680 numaralı kadın kışlık kıyafet siparişi verdim. Toplam 1.621,14 TL tutarındaki alışverişimi hemen iptal ettim ve para iadesinin yapılacağı belirtildi. İptal sonrası bana gönderilen onay mesajında, iadenin 27 Ağustos - 12 Eylül tarihleri arasında ge...
30 Temmuz’da Temu uygulaması üzerinden P0-203-20957368525430925 numaralı siparişimi iptal ettim. 1.825,07 TL tutarındaki iademin üzerinden 26 gün geçmesine rağmen, ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası Temu’dan yalnızca “iptal e...
Haziran ayında Temu üzerinden PO-203-20525038392950396 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Ürünü yanlışlıkla sipariş ettiğim için hemen iptal ettim. İade işleminin 10-15 gün içinde gerçekleşeceği bildirildi, ancak aylar geçmesine rağmen iade tutarı olan 1.657,86 TL kredi kartıma yatırılmadı. Her a...
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar