Temu İade Sürecinde Yanlış Barkod Nedeniyle Param Ve Ürünlerim Kayboldu

2 Ağustos’ta Temu üzerinden aldığım yüzük ve iç çamaşırı ürünlerini, beklediğim gibi gelmedikleri için iade etmek istedim. Her iki ürün için ayrı ayrı iade kodu aldım ve ürünleri aynı pakete koyarak, her iki barkodu da pakete yapıştırdım. MNG Kargo ile gönderimi sağladım. Ancak kargo firması ürünleri ayırmamı istedi ve sonrasında barkodları rastgele yapıştırmışlar.

Ürünler Temu deposuna ulaştığında, bu nedenle iadem reddedildi ve ürünlerim de bana geri gönderilmedi. Hem ürünlerimden oldum hem de yaklaşık 900 TL tutarındaki param iade edilmedi. O günden bu yana defalarca destek talebi oluşturdum ve birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat sürekli “yanlış barkod ve ürün elimize ulaşmadı” şeklinde açıklama yapılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünleri hiç kullanmadan ve orijinal şekilde iade ettim, Temu’nun iade koşullarını yerine getirdim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ücretimin iade edilmesini ya da ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.