Ana Sayfa
Temu
Kargo
Temu İade Sürecinde Yanlış Barkod Nedeniyle Param Ve Ürünlerim Kayboldu

ID:33301040

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Temu İade Sürecinde Yanlış Barkod Nedeniyle Param Ve Ürünlerim Kayboldu

Havva

Temu

08 Ağustos 2025 08:18

2.042

2 Ağustos’ta Temu üzerinden aldığım yüzük ve iç çamaşırı ürünlerini, beklediğim gibi gelmedikleri için iade etmek istedim. Her iki ürün için ayrı ayrı iade kodu aldım ve ürünleri aynı pakete koyarak, her iki barkodu da pakete yapıştırdım. MNG Kargo ile gönderimi sağladım. Ancak kargo firması ürünleri ayırmamı istedi ve sonrasında barkodları rastgele yapıştırmışlar.

Ürünler Temu deposuna ulaştığında, bu nedenle iadem reddedildi ve ürünlerim de bana geri gönderilmedi. Hem ürünlerimden oldum hem de yaklaşık 900 TL tutarındaki param iade edilmedi. O günden bu yana defalarca destek talebi oluşturdum ve birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat sürekli “yanlış barkod ve ürün elimize ulaşmadı” şeklinde açıklama yapılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünleri hiç kullanmadan ve orijinal şekilde iade ettim, Temu’nun iade koşullarını yerine getirdim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ücretimin iade edilmesini ya da ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.

Temu

08 Ağustos 2025 12:48 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, h****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Havva

08 Ağustos 2025 21:31

Burada bile otomatik mesaja yönlendiriliyorum. Sorunumu kimse çözmüyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Temu'dan Yapılan İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Ebru

Temu

06 Ağustos 2025 15:13

2.652

1 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım gömlek ve ev dekorasyon ürünü için iade talebinde bulundum. Ürünlerin iadesi kabul edildi ve para iademin kısa sürede yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 921,47 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Sürekli olarak Temu müşteri...

Temu'dan Yapılan İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

temudan-yapilan-iade-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-6.jpg

temudan-yapilan-iade-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-5.jpg

temudan-yapilan-iade-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-2.jpg

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Oyalamalar

Şerife

Temu

22 Mart 2025 07:29

1.738

9 Mart ve 22 Mart tarihlerinde sipariş verdim. Ürünleri beğenmedim, iade ettim. Kargoya verdim, ancak ürünlerin parası iade edilmedi. Yanlışlıkla 9 Mart ve 22 Mart tarihlerinde ürün siparişi verdim. Ardından hemen iptal ettim ve iade yapıldığı söylendi. Hesabıma baktığımda herhangi bir iade olmadığı...

Geçersiz İade Kodları Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Zekiye

Temu

03 Eylül 2025 14:44

1.323

Temu üzerinden elbise ve sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram: PO-203-16547307474551323. Elbise yamuk kesilmiş şekilde geldi, sandaletin ise arka kemerleri sağ ve sol tarafta farklı uzunlukta. Ürünleri yaklaşık bir ay önce teslim aldım ve o günden beri iade etmeye çalışıyorum. Hem uygulama üzer...

Geçersiz İade Kodları Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hüsnü

Temu

04 Ekim 2025 18:13

1.784

Temu üzerinden toplamda 1970 TL ve 1300 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri bana gönderilmedi; bunun yerine tamamen alakasız ürünler teslim edildi. Siparişlerim çarşamba günü elime ulaştı, kargo sadece kapıya bırakıp gitti ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Fatura...