to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden toplamda 1970 TL ve 1300 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri bana gönderilmedi; bunun yerine tamamen alakasız ürünler teslim edildi. Siparişlerim çarşamba günü elime ulaştı, kargo sadece kapıya bırakıp gitti ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Faturada ya da sipariş özetinde görünen ürünlerle bana gelen ürünlerin hiçbir ilgisi yok.
Temu’nun uygulamasından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli yönlendirmelerle karşılaştım ve kayıt oluşturamadım. İade veya değişim sürecini de başlatamadım. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de büyük bir hayal kırıklığına yol açtı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Temu’da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Temu’da alışveriş yaptığınızda siparişiniz Temu Sipariş Koruma Programı ile güvence altına alınır. Bu program, ürünleriniz teslim edilmediğinde, hasarlı geldiğinde veya açıklamalara uymadığında para iadesi almanızı sağlar. Detaylar için lütfen Temu Sipariş Koruma Programı (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html) sayfasını inceleyin. Para iadesi talebinde bulunmak için, siparişinizi verdiğiniz hesapla Temu uygulamasına veya Temu.com’a giriş yapın, “Siparişleriniz” sayfasını açın ve ilgili siparişin yanındaki “İade/Para İadesi Yap” seçeneğine tıklayın. Ayrıntılı iade talimatları için lütfen İade ve Para İadesi Politikası（https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html） sayfasını ziyaret edin. Yardıma ihtiyacınız olursa şu bağlantı üzerinden bize ulaşabilirsiniz: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Hala bir sorun yaşıyorsanız, lütfen sipariş numaranızı (genellikle PO-xxx ile başlar) bize sağlayın, böylece sorunu hızlıca tespit edebiliriz.
28 Eylül tarihinde Temu üzerinden PO-203-16641117640310282 numaralı siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile gönderildi, ancak kargo şirketinden arandım ve paketin boş, yırtık ve içinde ürün olmadan teslim edildiği bildirildi. Kargo görevlileri tutanak tutacaklarını söylediler. Temu uygulamasından i...
19 Ekim tarihinde Temu uygulaması üzerinden iki ayrı siparişimi (PO-203-02301763077752041 ve benzer içerikli ikinci bir sipariş) yanlış ürün seçimi nedeniyle iptal ettim. Ürünler arasında telefon kılıfı, kutu ve toka gibi çeşitli eşyalar vardı. Toplamda 1350 TL ve 570 TL tutarında iki ayrı iade bekl...
Temu üzerinden verdiğim siparişim, kargo görevlisinin keyfi bir şekilde teslimatı gerçekleştirmemesi nedeniyle iade sürecine alınmış. Ne kargo firması ne de Temu, bu durumla ilgili olarak benimle iletişime geçmedi. Siparişimin ücret iadesi yapılmış olsa da, almak istediğim ürünlerin şu anda bedeni b...
Temu üzerinden aldığım ürünlerim tarafıma ulaşmadan teslim edildi diye bildirim geldi. Kargoyu aradığımda öyle bir paketin olmadığını belirtiyorlar. Temu müşteri hizmetlerine yazdığımda, sanki karşımda bir bot varmış gibi yardım etmiyorlar. Temu beni mağdur etti; ne ücretimi iade ediyorlar ne de pak...
Temu'dan iki sipariş verdim. Sonra istediğim ürün olmadığını anlayınca anında iptal ettim. Dokuz gündür müşteri temsilcileriyle görüşüyorum; özür dilemekten ve sabırlı olmamı istemekten başka bir şey yapmıyorlar. Canlı bir muhatap da yok, ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Ödememi ya...
Yorumlar