to read complaints and reviews, or file yours.Temu Flaş99 Kampanyasından Kazandığım Hediyeler Hesabıma Tanımlanmadı, Destek Alamıyorum
Temu uygulamasında Flaş99 kampanyasından iki kez üçer adet hediye kazandım. Kampanya şartı gereği her seferinde yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yaptım. Tarih olarak tam hatırlayamıyorum ancak biri 20 Kasım civarında, diğeri de Kasım sonu–Aralık ortası aralığında yaptığım siparişlerdi; hatta birini o gün siparişlerim olduğu için özellikle bu kampanya için verdim.
Tüm koşulları yerine getirmeme ve ödemeleri yapmama rağmen kazandığım hediyeler ne hesabımda görünüyor ne de teslim edildi, sistemimde hiçbir şekilde görünmüyor. Temu içinde aramama rağmen müşteri hizmetlerine ait bir telefon numarası veya doğrudan destek alabileceğim bir kanal bulamadığım için de sorunu kimseye iletemedim.
Kampanya kapsamında hak ettiğim hediyelerin hesabıma tanımlanmasını veya siparişlerimle birlikte gönderilmesini, aksi durumda da kampanya nedeniyle yaptığım bu alışverişlerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
[email protected] Ayrıca toplam 6 hediye işi birincisinde şişme koltuk da vardı diğer ikisini foto almıştım.
Merhaba, Nuray A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
