to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyeleri Gönderilmedi, Para İadesi Geciktiriliyor
29 Ekim’de Temu’nun mobil uygulaması üzerinden Flash 99 kampanyası kapsamında 3 ürün satın aldım ve toplamda vergiler dahil 1.079 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Kampanya şartlarında, 600 TL ve üzeri alışveriş yapanlara 3 ürünün hediye edileceği belirtiliyordu. Sipariş numaram: PO-203-06058265750391888. Ancak alışverişi tamamladıktan sonra herhangi bir hediye gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kampanyada böyle bir sınırlama veya stok uyarısı da yer almıyordu.
Daha sonra para iadesi talep ettim fakat iade için 19 Kasım’a kadar beklemem gerektiği bildirildi. Bu sürenin gereksiz yere uzun olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kampanya kapsamında vadedilen hediyeler de gönderilmedi. Benim gibi birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını görüyorum.
Hem ödediğim tutarın iadesinin hızlandırılmasını hem de kampanyada belirtilen hediyelerin gönderilmesini talep ediyorum. Konya’dan alışveriş yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
