to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo aracılığıyla Temu üzerinden verdiğim bir sipariş Türkiye’ye ulaştıktan sonra günlerdir gümrük sürecinde bekliyor. Sistemde gümrük işlemleri iki kez yapılmış gibi görünmesine rağmen paketim hâlâ gümrükte tutuluyor ve yaklaşık 3–4 gündür hiçbir ilerleme olmadan aynı şekilde görünüyor.
Bu süreçte DHL’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak son derece yetersiz ve karmaşık bir sistemle karşılaştım. Canlı temsilciye bağlanamadığım için sorunu detaylı bir şekilde kimseye aktaramadım. Bu nedenle ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Paketimin adresime bir an önce teslim edilmesini istiyorum. DHL’in gümrük süreciyle ilgili gerekli işlemleri acilen tamamlayarak paketimi gümrükten çekmesini ve tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.
Yurt dışından Temu isimli e-ticaret platformu aracılığıyla sipariş etmiş olduğum bir ürün, Türkiye'ye giriş yaptıktan sonra gümrük işlemleri için beklemeye alınmıştır. Takip numarasıyla sorgulama yaptığımda, ürünün 3 gündür “Gümrük tarafından teslim ediliyor” statüsünde kaldığını ve herhangi bir ile...
18 Ekim’de Temu üzerinden kıyafet ve aksesuar siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-21930541279353314, toplam tutar: 1.513,61 TL). Siparişim Bursa/Yıldırım’daki adresime teslim edilmek üzere 30 Ekim’de gümrük işlemleri tamamlandı ve kargo firmasının teslim alması bekleniyor şeklinde bilgilendirildim. ...
30 Ekim'den bu yana Temu üzerinden aldığım 739897248412 takip numaralı paketim, İstanbul'da gümrük işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen DHL tarafından teslim alınmadı ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun uzun süredir beklemesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...
22 Ekim’de Temu üzerinden verdiğim siparişim (DHL kargo kodu: 882537191454) üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu sürekli olarak “havaalanı deposuna taşıma halinde” görünüyor ve henüz uçağa bile yüklenmedi. Teslimat adresim Bursa Nilüfer. Kredi kartı ile 902 TL ödeme ...
Temudan 25 temmuzda verdiğim sipariş 3 ağustosta gümrüğe girdi. Şu an 31 Ağustos ve hâlâ gümrükte. "gümrük tamamlandı" bildirimi vermişti bir hafta önce ama tekrardan gümrükleme şirketi teslim aldı ve tekrar gümrüğe girdi. Müşteri hizmetleriyle bu konuyu her gün konuştum iki kere destek talebi oluşt...
Yorumlar