to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden toplam 2.143,60 TL tutarında bir ceket satın aldım. Alışverişi yaparken, ürünleri hangi koşulda iade edersem edeyim, ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edileceği belirtilmişti. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve 3 Şubat tarihinde iadem tamamlandı. Ancak hesabıma sadece 1.339,78 TL iade edildiğini gördüm; ödediğim tutarın geri kalan kısmı olan gümrük ve ithalat vergisi tarafıma aktarılmadı.
Durumu Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sebebi olarak “ürün kumaşı beklendiği gibi değil” seçeneğini işaretlediğim için gümrük vergisinin iade edilmeyeceği, bu ücretin iadesi için “ürün kusurlu” seçeneğini seçmem gerektiği söylendi. Ancak iade sürecinde bununla ilgili herhangi bir açık ve yönlendirici bilgilendirme yapılmadı; ayrıca başta “her koşulda eksiksiz iade” denmesine rağmen bu vaade uyulmadı ve bu nedenle mağdur edildim.
Ürünü iade ettiğim halde, ödediğim toplam tutarın sadece bir kısmının geri yatırılması ve gümrük/ithalat vergisinin bu şekilde tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Ürünü iade ettiğim alışverişe ait gümrük ve ithalat vergisi dahil olmak üzere ödediğim toplam 2.143,60 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Temu üzerinden 3 Aralık tarihinde verdiğim siparişte yanlış bir bluz gönderildi; ayrıca beden bilgisi net belirtilmeyen bir fular da bana büyük geldi. Bu iki ürün için 17 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderdim; ancak ürünler için ödediğim 464,35 TL tutarındaki net ödeme, ayrıc...
Temu uygulamasından Haziran 2025 tarihinde bir pantolon, bir ayakkabı ve bir bileklik aldım. Bu ürünlerin fiyatı toplamda 1916 TL tuttu. Ürünlere 1150 TL gümrük vergisi de eklenince toplamda 3066 TL ödedim. Neredeyse ürünlerin fiyatına yakın bir gümrük vergisi ödemiş oldum. Ürünleri beğenmediğim içi...
Temu uygulaması üzerinden 5 adet bebek kıyafeti satın aldım. Ürünlerin hiçbirini beğenmediğim için iade sürecini başlattım. Toplamda 1.980₺ ödeme yapmış olmama rağmen uygulamada iade tutarı olarak yalnızca 1.162₺ görünüyor. Ödediğim tutarın geri kalan kısmının “vergi iade edilmiyor” gibi bir nedenl...
Yorumlar