Temu İade Sürecinde Vergi Kesintisi Ve Kalitesiz Ürün Mağduriyeti

Temu uygulaması üzerinden uzun süredir farklı ürün gruplarında alışveriş yapıyorum. Ürünler sitede oldukça kaliteli ve özenli şekilde tanıtılıyor; görseller ve pazarlama kısmı çok başarılı olmasına rağmen, elime ulaşan ürünler çoğu zaman son derece kalitesiz, hatta bazıları çöp denecek durumda geliyor. Özellikle tekstil grubunda, son olarak aldığım kazak ve hırka tarzı ürünlerden oluşan yaklaşık 4.600 TL’lik siparişimde de aynı hayal kırıklığını yaşadım ve ürünlerin tamamını iade etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte en büyük problem, ürünlerin kalitesizliği kadar iade aşamasındaki vergi kesintisi oldu. Örneğin, geçmişte 1.600 TL’lik bir ürün aldığımda, iade ettiğimde tarafıma yalnızca 1.000 TL iade edildi. Ürünleri satın alırken ödediğim yaklaşık %60 civarındaki vergi bedelleri, ürünleri iade ettiğimde bana geri ödenmiyor. Bu durum, hem aldığım kalitesiz ürünler nedeniyle mağdur olmama hem de iade sürecinde ciddi maddi kayıp yaşamama neden oluyor ve iadeleri adeta caydırıcı hale getiriyor. Sonuçta alınmamış, iade edilmiş bir ürünün vergisinin de iade edilmesi gerektiğini, kullanılmayan bir ürün için vergi kesintisi yapılmasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Temu müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili özel bir görüşme yapmadım, çünkü sistemin baştan bu şekilde kurgulandığını düşünüyorum. Ben Temu’dan, iade ettiğim ürünler için ödediğim bedelin tamamının, yani ürünle birlikte tahsil edilen vergi tutarlarının da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Devlet tarafından alınan ve iade edilmeyen yasal bir vergi varsa buna bir sözüm yoktur; ancak Temu’nun kendi aldığı bir kesinti söz konusuysa bunun mutlaka düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.