Temu İade Ücretinde Açıkça Belirtilmeyen 851 TL Vergi Kesintisi

Temu üzerinden bir masa örtüsü ve 6 adet sandalye kılıfı satın aldım. Ürünlerin görsellerinde son derece profesyonel çekimler kullanılmıştı, bu yüzden kaliteli bir ürün beklerken elime gelen ürünler son derece basit ve kalitesiz çıktı. Bunun üzerine siparişi iade ettim.

Bu alışveriş için toplam 2.271,98 TL ödedim, ancak iade sürecinde hesabıma yaklaşık 1.400 TL civarında bir tutar geri yatırıldı. Aradaki farkı kontrol ettiğimde 851 TL’nin “vergi ücreti” adı altında kesildiğini gördüm. Ürünleri iade ettiğim ve sonuçta bu alışverişten vazgeçtiğim halde bu kadar yüksek bir vergi kesintisi yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın vergi ücreti olduğu söylendi, ancak bu kesintinin neye göre ve hangi mevzuata dayanarak yapıldığına dair tatmin edici ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Ödediğim 851 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini veya yasal olarak gerçekten kesilmesi gerekiyorsa bunun dayanağının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.