to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden 3 Aralık tarihinde verdiğim siparişte yanlış bir bluz gönderildi; ayrıca beden bilgisi net belirtilmeyen bir fular da bana büyük geldi. Bu iki ürün için 17 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderdim; ancak ürünler için ödediğim 464,35 TL tutarındaki net ödeme, ayrıca bunun dışında ödediğim ithalat vergisiyle birlikte kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez görüştüm. Sistem üzerinde şu anda sadece bir ürün için “iade işleniyor” ifadesi görünüyor, diğer ürün için ise “para iadesi anormalliği” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ayrıca tüm yazışma ve görüşmelerde, üst ekibin benim için çalıştığı, konunun araştırılması için farklı departmanlarla iletişimde oldukları ve ödeme kanalıyla sürekli iletişim halinde oldukları, bu işlemin zaman alabileceği şeklinde otomatik ve kalıp mesajlar gönderiliyor; somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Her defasında bu tutarı Temu hesabıma kredi bakiyesi olarak yükleyebileceklerini, 3 dakika içinde bakiyenin tanımlanacağını ve bu şekilde kullanabileceğimi söyleyerek bana yönlendirmeye çalışıyorlar; ancak ben ödemeyi yaptığım kredi kartıma iade talep etmeme rağmen bu konuda ısrarcı davranıyorlar ve kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmıyor.
Hem ürün bedeli olarak ödediğim 464,35 TL’nin hem de ayrıca ödediğim ithalat vergisinin, herhangi bir Temu bakiyesi tanımlaması yapılmadan, siparişi verirken kullandığım kredi kartına en kısa sürede ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.
Temu mobil uygulaması üzerinden bluz ve pantolon siparişi verdim. Ürünler kusurlu geldiği için iade kodu alıp 1,5 ay önce iade ettim. Ancak 620 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade sürecimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde sadece yeni bir iade...
14 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.470 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepete eklediğim bazı ürünleri yanlışlıkla onayladığım için siparişimi hemen iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iptal işlemi başlatıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defal...
21 Haziran tarihinde Temu’dan yanlışlıkla yaptığım bir alışverişi hemen iptal ettim. Siparişin tutarı olan 863,95 TL, para iadesi yerine Temu hesabımda kredi olarak tanımlandı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu krediyi kullanmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde harcayamıyorum. Her krediyi kullanmayı den...
Temu pazarlama şirketinden aldığım 3 üründen 2 tanesini beğenmediğim için iade ettim, ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 433,87 TL tutarındaki iadem banka hesabıma yatırılmadı. İade gönderimi 6 Kasım tarihinde yaptım. Durumu defalarca kez hem e-posta hem de uygulama üzerinden Temu...
Temu alışveriş sitesinden 17.04.2025'de yaptığım son iki siparişimi aynı gün iptal ettim. Üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ iptal ettiğim ürünlerin para iadesi kredi kartıma yapılmadı. Siteye sürekli yazıyorum, ancak para iadesinin aynı gün bankama yapıldığına dair otomatik mesaj gönde...
Yorumlar