Su Geçirmez Denilen Saat Buhar Yaptı Eksik Ürün Gönderildi Çözüm Sunulmadı

Temu üzerinden yaklaşık on iki gün önce Sanda marka bir saat siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-16422819186550561). Ürünü hiç kullanmadığım halde camında buharlaşma oluştuğunu fark ettim. Ürünün açıklamasında ve saatin üzerinde “water 30m resist” ibaresi yer almasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bu saatin su geçirmez olmadığı söylendi. Oysa ürünün hem açıklamasında hem de üzerinde su geçirmez olduğu açıkça belirtiliyor.

Ürün için yaklaşık 630 TL ödeme yaptım. Ürün değişimi talep ettim ancak bana ürünü geri göndermem gerektiği ve iade sürecinin de yaklaşık yirmi gün süreceği söylendi. Zaten ürünü beklerken on iki gün beklemiştim, şimdi de iade süreci için uzun bir bekleme süresiyle karşı karşıyayım. Daha önce Temu ile benzer sorunlar yaşadığımda hızlıca yardımcı olunmuştu, fakat bu sefer aynı ilgi gösterilmedi.

Ayrıca, aynı sipariş numarasıyla iki ürün sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca bir ürün çıktı. Bu durumu Temu’ya ilettiğimde depoyla görüştüklerini ve ürünün gönderildiğini söylediklerini belirttiler fakat kayıp ürünüm için herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ürünümün açıklamalara uygun şekilde değişimini ve eksik gönderilen ürünüm için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.