to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden siparişini verdiğim kolye seti ve saat setini, sipariş hazırlanma aşamasındayken iptal ettim. İptal işleminden sonra 419,97 TL tutarındaki ödemenin iadesi için tarafıma, bankama bağlı olarak sürecin değişkenlik gösterebileceği ve ücretin kısa süre içinde hesabıma yatırılacağı iletildi. Ancak belirtilen süreden çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen, Ziraat Bankası’na ait banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
İade referans numarası: 5235******24
Sipariş numarası: PO-203-08748535553912015
Temu’nun gönderdiği iade mesajında işlem numarası: TP-203-08748521361272015-p01
Bu süreçte hem Temu’nun canlı destek hattı hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sorunumun anlaşıldığı ve temsilcinin benimle iletişime geçeceği belirtildi, ayrıca iadenin yapıldığına dair otomatik mesajlar aldım. Son görüşmemde de bir temsilci ilgileneceğini söyledi fakat halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi gerçekleşmemiş.
İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. 419,97 TL’lik ödemenin bir an önce Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Temmuz’da Temu üzerinden satın aldığım takı ürününü iade ettim. Sipariş numaram: PO-203-15021200196471491. İade edilen ürünün toplam tutarı 321,97 TL’dir. Ödeme işlemini Ziraat Bankası banka kartım ile gerçekleştirmiştim. İade işleminden sonra hem Temu müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletiş...
7 Temmuz 2025 tarihinde Temu üzerinden kolye, bileklik ve kartlık siparişi verdim. Ancak siparişimi verdikten hemen sonra, ürünler kargoya bile verilmeden iptal ettim ve iadesini talep ettim. 1171 TL tutarındaki ücretin iadesi için tarafıma TP-203-06296239560312806-p01 numaralı işlem oluşturuldu. ...
28 Ağustos’ta Temu uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-17154714359670772 numaralı siparişimi aynı gün, hatta aynı saat içinde iptal ettim. Toplam 1.510 TL tutarındaki bu siparişin para iadesi banka kartıma yapılacaktı. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı...
27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...
07 Ağustos 2025 tarihinde Temu’nun mobil uygulaması üzerinden 1.268,64 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün siparişimi iptal ettim, Temu bana 5219******21 referans kodunu verdi. Ancak bugüne kadar iade tutarı kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte Ziraat Bankası ile birkaç kez görüştüm, ekstre...
Ziraat Bankası 
Yorumlar