Temu'dan Aldığım Dijital Saatte Sorun Ve Güvensiz İade Süreci

Temu üzerinden PO-203-03297800987513750 sipariş numarasıyla iki adet dijital saat satın aldım. Ürünler elime ulaştığında paketlerini açıp kontrol ettim. Bir saatin ışığı çok zayıf yanarken, diğerinde herhangi bir problem yoktu ve ışığı oldukça güçlüydü. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Temu ile iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Bana, ürünü iade etmemi, kalite kontrolden geçerse para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu süreç güven vermedi; zaten 12 gün ürünün gelmesini bekledim, şimdi bir de kalite kontrol süreciyle tekrar uzun süre beklemek istemiyorum.

Bu süreçte dört-beş kez şikayet oluşturdum fakat her seferinde aynı cevabı aldım. Ayrıca Temu’dan daha önce de ürünler aldım; bazı ürünler kutusuz gönderildiği için hasarlı geldi. 750 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile yaptım ve ürün hiç kullanılmadı, garanti kapsamı da devam ediyor.

Koşulsuz olarak Temu kredisi şeklinde iade talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.