to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Karışıklık Sebebiyle Ürün Ve Para Kaybı
Temu’dan 1767190405203891 numaralı siparişimde yer alan PO-203-09088973706871520 numaralı ürünümle ilgili ciddi bir karışıklık yaşadım. Ürünüm başka bir iade ürününün içinde yanlış şekilde işlem görmüş ve bu karışıklık sebebiyle kaybolduğu söylendi.
Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sürecinde karışıklık olduğu ve ürünün bu nedenle kaybolduğu ifade edildi. Ancak hem bu kaybolan ürünüm ortada yok hem de iade ettiğim diğer ürünün para iadesi yapılmadı, yani fiilen iki ürünüm de kayıp durumda.
Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve şu an hem ürünlerimden hem de paramdan oldum. Ürünlerimin bulunmasını ve bu karışıklığın net bir şekilde araştırılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Merve E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
