to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinden Sonra Ücret İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme Alınmadı
19 Ekim tarihinde Temu uygulaması üzerinden iki ayrı siparişimi (PO-203-02301763077752041 ve benzer içerikli ikinci bir sipariş) yanlış ürün seçimi nedeniyle iptal ettim. Ürünler arasında telefon kılıfı, kutu ve toka gibi çeşitli eşyalar vardı. Toplamda 1350 TL ve 570 TL tutarında iki ayrı iade bekliyorum. Ödemelerimi banka kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişlerimi iptal etmeme rağmen bugüne kadar ücret iadesi hesabıma yansımadı. Temu’dan bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçemedim. Antalya’dan verdiğim siparişlerle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin ödemesi ve iadesi aynı gün gerçekleşmişse, bankanız veya finans kuruluşunuz birkaç gün sonra ilgili ücret kaydını kaldırabilir. Bu durumda, ilgili ücreti görmezseniz, iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Banka veya finans kuruluşunuzun hesap özetini kontrol etmenizi öneririz, böylece herhangi bir ücret tahsil edilip edilmediğini doğrulayabilirsiniz. Eğer hala ilgili bir kesinti kaydı görüyorsanız, lütfen bizimle çevrim içi sohbet yoluyla iletişime geçin ve bize bir banka hesap özeti gönderin, böylece daha fazla doğrulama yapabiliriz. Sorunu çözmek için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Merhaba! Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Bir muhatap dahi yok