Onayım Dışında Oluşan Sipariş Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım dışında PO-203-09058579062391671 numaralı bir sipariş oluşturulmuş ve hesabımdan bayan çanta kategorisinde bir ürün için ödeme çekilmiştir. Siparişi hemen fark edip iptal etmeme rağmen şu anda hesabım eksi bakiyeye düştü ve mağduriyetim devam ediyor. Temu müşteri hizmetleriyle sabah saatlerinden beri iletişim halindeyim; ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı.

İade süresi olarak 5 ila 14 gün arasında bir süre verildi, fakat bu süreçte paramın hesabıma yatırılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Temu’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bir daha Temu’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram: PO-203-09058579062391671, hesabım: n***************@gmail.com. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum.