Onay Kodu Olmadan Karttan Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

5 Kasım’da Temu’nun Avrupa platformundan telefon kılıfı, kablosuz şarj ve eldiven ürünlerini seçtim ürün seçim kısmından kendiliğinden herhangi bir işlem yapmamama rağmen ve herhangi bir onay kodu istenmeden, kayıtlı kartımdan toplam 1.209 TL çekildi. Normalde karttan ödeme yapılırken onay kodu gerekirken, bu işlemde kod istenmemesi beni şaşırttı ve mağdur etti.

Siparişin hemen ardından yanlışlıkla olduğunu fark edip iade talebinde bulundum. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak para önce Temu kredi bakiyeme yatırıldı, ben de kartıma iadesini istedim. Şu anda kredi bakiyemde para görünmüyor; müşteri hizmetleri ise iadenin kartıma 5 ila 30 gün arasında yapılacağını belirtti. Olay çok yeni olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum ve paramın en kısa sürede kartıma yatmasını istiyorum.

Daha önce Temu’da alışveriş yaptığım için kart bilgilerim kayıtlıydı, ancak onay kodu olmadan ödeme alınması güvenlik açısından ciddi bir sorun. Sipariş referans numaram: 10657388. Paramın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Temu’nun bu güvenlik açığıyla ilgili gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.