to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan Hediye Bakiyesi Hesabıma Tanımlanmadı
Temu uygulamasına üye olduktan sonra “hediye çarkı” bölümünden 3.200 TL’lik hediye kazandığım ve bunu bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim şeklinde bir bildirim çıktı. Bunun üzerine belirtilen şekilde alışverişimi gerçekleştirdim.
Aynı gün içinde kredi kartımla toplam 2 ürün için 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme Temu sisteminde başarıyla tescillendi. Sipariş numaram PO-203-09875227791990898 olmasına rağmen, kazandığım belirtilen 3.200 TL’lik bakiye hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir hediye bakiyesi yüklemesi yapılmadı.
Üyelik sonrası sunulan kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım ancak verilen söz yerine getirilmedi. Konunun incelenerek, kazandığım belirtilen 3.200 TL’lik hediyenin hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gökay Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Kontrollerimiz sonucunda, katıldığınız etkinliğin ödülünün bir kupon paketi olduğunu tespit ettik. Size etkinlikle ilgili detaylı bilgileri sağladık, lütfen bunları destek talebi mesajı aracılığıyla kontrol edin Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz: Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
