Kargo Poşeti Yırtık Ve Eksik Teslim Edildi, Maddi Zararım Karşılanmadı

19.08.2025 tarihinde Temu’dan sipariş verdiğim PO-203-20399523373433736 takip numaralı kargom İstanbul Bahçelievler’de adresime teslim edilmiş. Ancak eve geldiğimde kargo POşetinin yırtık ve parçalanmış olduğunu, içindeki cüzdan ve anahtarlığın kayıp olduğunu fark ettim. Ayrıca başka bir yırtık POşet bırakılmıştı. Kargoyu kapıma bırakıp gitmişler, teslimat sırasında ne imza alındı ne de fotoğraf çekildi. Kuryeyi aradığımda ise “Bize de öyle geldi, söylemeyi unuttum” şeklinde son derece sorumsuz bir cevap aldım.

Daha önce de Aras Kargo tarafından yurt dışından gelen bir kargom kaybolmuştu ve gümrük ücretim tamamen boşa gitmişti. O olayda 1.901 TL’lik kaybımın sadece 1.170 TL’si karşılandı, gümrük parasının tamamı bana yansıtıldı. Bu ikinci kez başıma geliyor ve artık çözüm bekliyorum.

Çağrı merkezini aramama rağmen mesai saati dışında oldukları için ulaşamadım. Bu kadar ciddi maddi kayıplar yaşarken, Aras Kargo’nun sorumluluk almasını ve özellikle gümrük param dahil olmak üzere tüm zararımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu zararın çalışandan tahsil edilmesini istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.