Ana Sayfa
Temu
Sipariş
İptal Edilen Siparişlerin Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

ID:33422246

Alev sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişlerin Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Alev

Temu

20 Ağustos 2025 00:08

4.750

30 Temmuz ve 15 Ağustos tarihlerinde Temu Türkiye uygulaması üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin her birini aynı gün içinde iptal ettim. Ancak, PO-203-21173318840952196 (30 Temmuz, 1507,85 TL), PO-203-21173290501752196 (30 Temmuz, 809,01 TL) ve PO-203-21860496138872196 (15 Ağustos, 2081,21 TL) numaralı siparişlerim için toplamda 4398 TL tutarında para iadesi yapılmadı.

Kredi kartı ile ödeme yaptım ve Ziraat Bankası’nı kullandım. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana iadenin bankaya yapıldığı ve en geç 19 Ağustos tarihine kadar hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bugün 19 Ağustos olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi olmadığını teyit ettim. Ayrıca, Temu müşteri hizmetleri benden iade yapılmadığına dair banka hareket dökümü talep ediyor; fakat zaten yapılmamış bir iadenin dekontunu sunmam mümkün değil.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Tüm tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Destekleyenler

Zekeriya

1 Destek

Temu

20 Ağustos 2025 09:48 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, a***. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Bir Aydır Yapılmıyor!

Berna

Temu

19 Ağustos 2025 16:15

1.595

20 Temmuz’da Temu mobil uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-08541806974070655 numaralı siparişimi ve ardından diğer bir siparişimi iptal ettim. Temu tarafından iade işlemlerinin gerçekleştirildiği belirtildi ve tarafıma onay mesajı gönderildi. Ancak Ziraat Bankası kredi kartım ve VakıfBank kartım ü...

1 Destek

1 Yorum

Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Elif

Temu

19 Ağustos 2025 22:53

2.640

23 Temmuz tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PO-203-00121744196471723 ve PO-203-00121744595831723). Siparişleri kısa süre sonra iptal ettim. Toplamda 1.023 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen para iadem gerçekleşme...

temudan-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişlerimin Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gülşah

Temu

30 Ağustos 2025 23:38

1.477

6 Ağustos'ta temu üzerinden verdiğim PO-203-09151670354550378 numaralı siparişimi, ürünü aldıktan sadece 5 dakika sonra iptal ettim. Temu tarafından para iadesinin yapılacağına dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen, 1561 TL 74 kuruş tutarındaki iadem kredi kartı hes...

iptal-edilen-siparislerimin-para-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

iptal-edilen-siparislerimin-para-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Hesabıma Yatırılmadı

Zeynep

Temu

23 Ağustos 2025 10:13

1.637

5 Temmuz’da Temu üzerinden satın aldığım takı ürününü iade ettim. Sipariş numaram: PO-203-15021200196471491. İade edilen ürünün toplam tutarı 321,97 TL’dir. Ödeme işlemini Ziraat Bankası banka kartım ile gerçekleştirmiştim. İade işleminden sonra hem Temu müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletiş...

2 Yorum

Songül sonuçtan memnun

Çözüldü