Temu İptal Edilen Siparişlerin İadesi 10 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Songül · 2025-08-29T16:02:49+03:00

18, 19 ve 27 Ağustos tarihlerinde Temu üzerinden toplam 6 siparişimi iptal ettim. Toplamda 4.573 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak sadece 2 siparişin iadesi hesabıma geçti, kalan 4 siparişin iadesi ise hâlâ yapılmadı. Bekleyen siparişlerimden birinin numarası PO-203-08175896886392610-D01, diğerinin ise PO-203-02678348844152610-D01’dir. Siparişlerimi İstanbul/Adalar adresine vermiştim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca özür dileyip bahaneler üretildi. İlk kez Temu’dan alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 10 gündür iade bekliyorum. Tüm iade tutarlarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Temu

Temu’da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Finansal kurumunuza bağlı olarak, iadelerin orijinal ödeme yönteminize yansıtılması 5 ila 14 iş günü (en fazla 30 gün) sürebilir. Temu kredileri ise Temu kredi bakiyenize 3 dakika içinde yansır ve hemen kullanılabilir.

Songül

Temu ile ilgili şikayetim çözülmedi Firma bankanın iade kayıtlarını kaldırdığını iddia ediyor. Toplam 4.773.00 TL iadem hala kredi kartıma yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür beni oyalıyorlar. Bu konu ile ilgili geçen hafta kayıt oluşturmuştum. Ama çözülmedi.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Songül

Thx