Ana Sayfa
Temu
Sipariş
İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

ID:33864842

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Tayfun

Temu

05 Ekim 2025 21:42

566

Ruge markasının erkekler için otomatik mekanik saat modelini 2 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden iade ettim. Ürünün iadesi için DHL Kargo ile gönderim sağladım ve sipariş numaram PO-203-02564860859510985’tir. İade işlemiyle ilgili olarak 'İade işleminiz alındı' şeklinde bilgilendirme mesajı aldım, ancak ürünüm hâlâ kargo aşamasında görünüyor ve Temu tarafından ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır İstanbul Bağcılar ilçesinde beklemedeyim ve 1.400 TL tutarındaki ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun acilen çözülmesini, ürünümün durumunun netleştirilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Temu

07 Ekim 2025 16:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, t*****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Tayfun

07 Ekim 2025 16:11

En kısa sürede ücretin iadesini talep ederim.

Temu

14 Ekim 2025 10:36

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Kontrollerimiz sonucunda, siparişiniz için bir geri ödeme yapılmıştır. Lütfen geri ödeme detaylarını destek bileti üzerinden kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, zamanınızı korumak adına lütfen Temu uygulamasında veya web sitesinde destek bileti üzerinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti 1.5 Aydır İade Edilmedi

Nur

Temu

06 Ekim 2025 00:32

1.766

11.08.2025 tarihinde Temu üzerinden bir ürün siparişi verdim, ancak daha sonra siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-06851913033593046. Ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan 1.5 ay geçmesine rağmen 821,54 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte Temu müşter...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-15-aydir-iade-edilmedi-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-15-aydir-iade-edilmedi-1.jpg

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Selin

Temu

04 Ekim 2025 01:00

1.226

16.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-21359351452791313 ve PO-203-08646247800951313 numaralı siparişlerimi yanlışlıkla satın aldığım için hemen iptal ettim. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen toplam 4.308,75 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi. İptal işlemi sonr...

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti 1 Aydır İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Elif

Temu

25 Ağustos 2025 11:34

3.158

25 Temmuz 2025 tarihinde Temu Türkiye uygulaması üzerinden PO-203-11635650796152695 numaralı siparişi kredi kartı ile satın aldım. Siparişi aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra vazgeçerek aynı gün içerisinde iptal ettim. Temu’da iade işleminin yapıldığı ve para iadesinin gerçekleştirildiği yazmasına rağ...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-1-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-3.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-1-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-1-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Berna

Temu

14 Eylül 2025 22:38

1.009

01 Eylül 2025 tarihinde Temu’dan 1.282 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak istemediğim ürünler için yanlışlıkla sipariş verdiğimi fark edip aynı saniye içinde siparişi tamamen iptal ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yapılmadı. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca i...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin Para İadesi Yapılmadı

Zeynep

Temu

05 Ağustos 2025 12:07

2.592

Temu üzerinden verdiğim siparişlerde iptal edilen ürünler için 2 Haziran 2025 tarihinde toplamda 1.546,32 TL ve 226,37 TL tutarında para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen 4-25 Haziran işlem süresi geçmiş olmasına rağmen, hesabıma tek kuruş iade yapılmamıştır! Bu durum t...

1 Destek