to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi İncelenmede Kaldı, Geri Ödeme Alınmıyor
Temu uygulaması üzerinden Puko isimli satıcı'dan “Isıtmalı El Şekilli Taşınabilir Şarjlı Masaj” adlı boyun masaj aletini satın aldım. Ürünü kullandığımda boynumu tahriş etti ve cildimde rahatsızlık oluşturduğu için iade etmeye karar verdim. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve 20 Temmuz tarihinde iadenin satıcıya ulaştığı Temu uygulamasında da görünüyor.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş numarası PO-203-02122781640310754 ve iade numarası PO-203-02122781640310754-D02 olan işlemde para iadem yapılmadı. Uygulamada iade durumu hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Canlı destek ve uygulama üzerinden defalarca kez durumu sormama rağmen her seferinde sadece incelemede olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen hâlâ paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ansar A. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
