to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Temu üzerinden araçla ilgili sis farı çıtası satın aldım; ürünün fiyatı yüksek geldiği için 17 Aralık 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmeme rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçti ve 773,51 TL tutarındaki ücretim banka kartı hesabıma hâlâ iade edilmedi.
Süreci Temu’nun destek talebi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez ilettim. Her seferinde yalnızca ilgilendiklerini söylüyorlar ve ücret iadesi yerine Temu kredisi olarak kullanmamı öneriyorlar. Ben ise açıkça banka hesabıma iade istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla aynı geçiştirici cevabı veriyorlar ve net bir bilgi, onay ya da tarih paylaşmıyorlar.
Ücret iademin, alışverişi yaptığım banka kartı hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Efe S.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Bu para iadesi işlemi sırasında yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. Bu durum, ödeme kanalındaki teknik bir sorundan kaynaklanmıştır ve sorunun çözülmesinin yaklaşık 7 iş günü sürmesi beklenmektedir. Lütfen endişelenmeyin, biz zaten onlarla iletişime geçtik ve sorunun en kısa sürede çözülmesi için onları teşvik ediyoruz. Bu siparişin para iadesi sürecini takip etmeye devam edeceğiz. Para iadesi işlemi tamamlandığında, sizi tekrar uygulama içi mesaj yoluyla bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
